上月底召開的中央政治局會(huì)議上，“穩(wěn)就業(yè)”被列為下半年要重點(diǎn)做好的“六穩(wěn)”工作之首。說到就業(yè)問題的隱憂，不少人會(huì)想起當(dāng)年的下崗潮，不過大可不必過于憂慮，因?yàn)榻裉熘袊?jīng)濟(jì)體量之大遠(yuǎn)非當(dāng)年所可比擬，經(jīng)濟(jì)體量大彈性就大，更重要的是，現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)的比例已經(jīng)大大提高了。

第三產(chǎn)業(yè)雖然就業(yè)容納能力強(qiáng)，但也運(yùn)行在整個(gè)經(jīng)濟(jì)之中，仍然會(huì)受到經(jīng)濟(jì)大勢(shì)的影響，吸納就業(yè)仍要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事。這就意味著不能以行政命令來強(qiáng)制第三產(chǎn)業(yè)吸收就業(yè)。穩(wěn)就業(yè)，千萬不要走入隱性失業(yè)的誤區(qū)。

現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)體量很大，第三產(chǎn)業(yè)比例高，不會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的下崗潮，如果就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，一個(gè)可能出現(xiàn)的情況是，政府部門以各種強(qiáng)制性手段“逼迫”企業(yè)增加用工。這種方式的確可以解決就業(yè)問題，但是嚴(yán)格說來這不是就業(yè)，而是隱形失業(yè)。

企業(yè)如果原本沒有增加用工的需求，但“被逼”增加用工，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)沒有增加，生意沒有變好，沒有創(chuàng)造出新的價(jià)值，其結(jié)果是員工的工資和老板的利潤都可能受到影響。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行大環(huán)境看，用工雖然增加了，但失業(yè)狀況并沒有得到緩解。

解決就業(yè)不能依靠強(qiáng)制塞人，而是要以經(jīng)濟(jì)與技術(shù)發(fā)展拉動(dòng)，要依靠經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、技術(shù)創(chuàng)新過程中創(chuàng)造出新的崗位。提到創(chuàng)新，很多人認(rèn)為，創(chuàng)新的結(jié)果是機(jī)器會(huì)取代人，這種看法也是不對(duì)的。

首先，機(jī)器仍然需要人，研發(fā)、維護(hù)、保養(yǎng)都離不開人。比如菜鳥第三代無人末端配送設(shè)備“基普拉斯(GPlus)”，雖然這個(gè)機(jī)器人的目的在于替代人，但卻需要一個(gè)強(qiáng)大的科研人員隊(duì)伍陪伴在它的身邊，為機(jī)器人提供研發(fā)、提升、保養(yǎng)等支持，這就要求作為勞動(dòng)力的人不斷提升自己。當(dāng)市場更多地反映出這個(gè)需求之后，從長期看，就會(huì)使得本來高中就可能輟學(xué)當(dāng)快遞小哥的人，繼續(xù)留在教室讀完高中考大學(xué)。這種變遷，正如馬車被汽車替代，馬車夫失業(yè)了，但司機(jī)卻成為新的職業(yè)，而且司機(jī)是一個(gè)更需要技能的崗位。

其次，創(chuàng)新產(chǎn)生了新的需求。最直接的例子是滴滴，現(xiàn)在全國有3000萬活躍的網(wǎng)約車司機(jī)。技術(shù)不但沒有替代人，反而因?yàn)榧铀倭私?jīng)濟(jì)運(yùn)行、提高了效率，實(shí)際上提供了更多的崗位。未來的大趨勢(shì)是，技術(shù)產(chǎn)生出新的需求，需要依靠人或者人去教會(huì)機(jī)器來實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新之于就業(yè)，最重要的部分在于螺旋上升，即創(chuàng)新的技術(shù)替代人，實(shí)際上更是解放人，為人發(fā)揮更大的價(jià)值提供基礎(chǔ)。正如阿里巴巴首席客戶體驗(yàn)官吳敏芝所說，“在服務(wù)中引入人工智能，不是為了取代人，而是為了讓人去做更有價(jià)值的工作?！?/p>

什么是更有價(jià)值的工作？淘寶天貓有一個(gè)“店小蜜”機(jī)器人，它能在客戶咨詢時(shí)及時(shí)響應(yīng)，并且基于購物行為鏈路構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，做到“懂你”：在客戶遇到困難時(shí)，店小蜜可以主動(dòng)進(jìn)行障礙預(yù)測(cè)；對(duì)那些生活節(jié)奏快到飛起的客戶，店小蜜還能主動(dòng)提醒，催付未付款訂單……

這看起來似乎會(huì)淘汰一般的客服人員，而實(shí)際并非如此。這些客服人員有了新職業(yè)——人工智能訓(xùn)練師，簡單地說就是教機(jī)器如何做客服，但更重要的是，原來的客服現(xiàn)在可以從簡單機(jī)械、千篇一律的客戶服務(wù)中解放出來，轉(zhuǎn)為集中精力處理復(fù)雜程度高、個(gè)性化強(qiáng)的服務(wù)需求。在這個(gè)過程中，人不必像機(jī)器那樣回答重復(fù)千百次的問題，相反，人之所以成為人的共情、情感、創(chuàng)造、聯(lián)想能力得到了充分發(fā)揮。這就是機(jī)器解放人，讓人去做最有價(jià)值的工作。

綜觀當(dāng)下的科技發(fā)展趨勢(shì)，近幾年內(nèi)，將在智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、無人機(jī)、娛樂等領(lǐng)域催生出更多的新崗位。從這個(gè)角度來說，以阿里巴巴、滴滴、餓了么為代表的中國科技企業(yè)，正在以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造出新就業(yè)崗位，助力實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)就業(yè)”的目標(biāo)。