第一次見到吉利安·坦斯（Gillian Tans）的人，很容易誤以為她是個(gè)要去參觀美術(shù)館或博物館的背包客——褲裝、運(yùn)動(dòng)鞋，只帶一個(gè)印著“繽客”標(biāo)記的帆布背包。實(shí)際上，她是全球最大在線旅游服務(wù)商“繽客”（Booking.com）的首席執(zhí)行官，也是這一行業(yè)年薪最高的高管之一，2016年她年收入高達(dá)1710萬(wàn)美元。

現(xiàn)年48歲的坦斯似乎天生喜歡冒險(xiǎn)。2002年，她放棄了前途光明的金色郁金香飯店集團(tuán)銷售經(jīng)理職位，加入繽客的前身、一家開在荷蘭阿姆斯特丹的小公司，帶起了年輕的團(tuán)隊(duì)。時(shí)值互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的艱難時(shí)期，銀行信貸收緊，看好繽客潛力的坦斯便將自己的資金投進(jìn)公司。之所以敢這樣冒險(xiǎn)，坦斯認(rèn)為源于自己的好奇心與父母的支持。坦斯的母親是創(chuàng)業(yè)者，一直鼓勵(lì)她獨(dú)自旅行；而她的父親總是忘我地工作，對(duì)坦斯可謂學(xué)習(xí)的好榜樣。

作為世界上最成功的企業(yè)家之一，坦斯的工作非常忙碌，她一年走訪大約20個(gè)國(guó)家。在繽客遍布全球的近200個(gè)辦公室里，坦斯會(huì)與員工面對(duì)面交談，有時(shí)甚至席地而坐與他們聊天，因?yàn)樗溃挥羞@樣悠閑的氛圍才能令員工毫無(wú)保留，而她也可以獲知公司正在面臨著哪些問(wèn)題，從而做出決斷。

在坦斯的帶領(lǐng)下，繽客的營(yíng)業(yè)額從2003年的1000萬(wàn)美元提升到2017年的126.8億美元。坦斯看好中國(guó)市場(chǎng)，今年6月還加強(qiáng)了與中國(guó)行業(yè)巨頭的合作。坦斯本人則將目光瞄準(zhǔn)了年輕一代，致力于為這一代年輕人提供服務(wù)。她一直以來(lái)的理念是：“如果害怕出錯(cuò)和失敗，企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新，更不能改變現(xiàn)有的市場(chǎng)格局?！?/p>