8月10日,山東大潤發(fā)和蘇寧聯(lián)姻開門納客了,濟(jì)南6家大潤發(fā)和青島兩家大潤發(fā)正式開業(yè)。自從2016年馬云在云棲大會上提出“新零售”概念之后,經(jīng)過近兩年的發(fā)展,新零售漸趨成形,零售的邊界也越來越模糊。賣家電的可以開小店,開超市的可以賣家電,而實(shí)體商超也上線了生鮮外賣。不同領(lǐng)域的零售行業(yè)區(qū)間在一步步打通。

山東36家大潤發(fā)要開蘇寧易購賣家電

10日早上,濟(jì)南歷下大潤發(fā)就像早市一樣,已經(jīng)陸續(xù)有不少市民來購物了。而與往常不同的是,在以前的家電區(qū)出現(xiàn)了蘇寧易購的身影,麻雀雖小五臟俱全,在一千平米的賣場里,涵蓋了小家電、空調(diào)、廚衛(wèi)3C等各個品類的產(chǎn)品。雖然在規(guī)模上不能與專業(yè)的家電賣場相比,但是從客流、便民等方面來說,不輸專業(yè)賣場。

據(jù)了解,僅在濟(jì)南,同日開業(yè)的蘇寧易購大潤發(fā)店就有6家,青島有兩家。在濟(jì)南大區(qū),8月17日還會開5家店。山東區(qū)域36家門店將在9月份全部完成智慧升級。蘇寧易購濟(jì)南地區(qū)管理中心電器公司副總經(jīng)理扈本恒表示,蘇寧將發(fā)揮家電3C供應(yīng)鏈、經(jīng)營能力以及市場經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,輸出包含八大產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的各業(yè)態(tài)創(chuàng)新服務(wù)、營銷工具等優(yōu)勢。

今年6月份,大潤發(fā)與蘇寧達(dá)成合作意向后,號稱將在一個月內(nèi)完成300家門店的改造。預(yù)計(jì)9月份,將完成總體近400家店的智慧升級。其開店速度不可謂不驚人。蘇寧方面并未透露具體的銷售情況,但是從雙方的反饋來看,均反映不錯。

雖然電商份額極速擴(kuò)張,但線下仍是主流。零售企業(yè)行業(yè)市場調(diào)查分析報告顯示,2017年,實(shí)體零售是商品流通的重要基礎(chǔ),銷售額占社會消費(fèi)品零售總額的90%左右,從業(yè)人員占第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)的1/5左右,稅收占全國稅收收入的5%左右。

所以說,抓住了線下的流量,就是占據(jù)了巨大商機(jī)。而不同領(lǐng)域的零售企業(yè)只有彼此賦能,才能打通各自優(yōu)勢,同時也能帶來運(yùn)行成本的降低。

大潤發(fā)線上業(yè)務(wù)在阿里入股后有了起色

馬云的“新零售”概念提出后,已經(jīng)完全顛覆了人們固有的消費(fèi)意識。

“我最近買水果都去淘寶上買了,淘寶上面的淘鮮達(dá)就是專門為大潤發(fā)量身定做的,都是從你附近的大潤發(fā)取貨,買什么水果一小時就能送到?！睗?jì)南市民張女士這個夏天愛上了網(wǎng)購生鮮,這種方式讓她足不出戶就能及時享受到美味的水果。“夏天買個西瓜自己拎回家特別沉,線上買了下單送到家里很方便?！?/p>

2017年11月20日,阿里巴巴收購高鑫零售36.16%的股份,而高鑫就是大潤發(fā)的母公司。短短幾個月,為大潤發(fā)量身打造的淘鮮達(dá)就陸續(xù)在各大城市上線。

而從近期的半年報來看,大潤發(fā)的線上業(yè)務(wù)終于有了起色。財(cái)報顯示,截至2018年6月30日止的6個月內(nèi),高鑫零售營業(yè)額微降,有兩個關(guān)鍵數(shù)據(jù)出現(xiàn)了負(fù)增長。其一是同店銷售增長為-1.56％,超過去年同期-0.9％的數(shù)字。此外,銷售貨品所得營業(yè)額較去年同期的522.94億元減少1.31億元至521.63億元,下滑了0.3％。與之對應(yīng)的,是運(yùn)營成本提升了5%,由去年同期的92.6億元增加到了97.2億元。

高鑫零售唯獨(dú)B2B業(yè)務(wù)在今年上半年完成營業(yè)額25億元,超過了該業(yè)務(wù)去年的全年業(yè)績。高鑫零售預(yù)計(jì),今年該業(yè)務(wù)的年銷售額可能會翻番。由此可見,與電商的融合,終于打通了大潤發(fā)的線上渠道。而在當(dāng)年,大潤發(fā)砸了10億元也沒有做起電商業(yè)務(wù)。

山東本土商超也做起了線上業(yè)務(wù)

今年的“6·18”全球年中購物節(jié),京東與超過50萬家線下門店開啟購物狂歡,其中不僅包含大量線下超市、便利店、京東家電專賣店、京東之家、京東母嬰店等,也有沃爾瑪、屈臣氏、來伊份、良品鋪?zhàn)拥却罅科放频昝嬉黄饏⑴c。

當(dāng)然,隨著外賣行業(yè)的發(fā)展,山東本土的商超也早已把超市業(yè)務(wù)搬到線上了。在濟(jì)南經(jīng)二路華聯(lián)超市,每天最忙的柜臺是為外賣打包的前臺人員。在美團(tuán)外賣美團(tuán)超市里,家樂福月銷訂單達(dá)到了4000多單,以每單20元起送來算,相當(dāng)于凈增8萬元,而實(shí)際上,消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)量經(jīng)常會超過20元,預(yù)計(jì)線上銷售額達(dá)到十幾萬元。

新零售打通了各領(lǐng)域獲客渠道

弘章資本創(chuàng)始合伙人翁怡諾在一次路演中表示,簡單來講,服務(wù)型零售的內(nèi)核在于流量成本,任何中心化的流量都是有上限的。比如賣貨,到了某一階段,你會發(fā)現(xiàn)無論你賣的東西品質(zhì)有多好,也不能再獲得大量新的流量。這時,就要想辦法獲客。

中國零售專家朱丹蓬就表示,蘇寧看中的是大潤發(fā)的超市流量,以阿里為代表的電商有了流量,卻沒有線下店的及時和便利,而不斷打破邊界的融合,足以讓商家從其他渠道增加獲客量。

翁怡諾說:“這種新零售時代給了我們一個機(jī)會,可以把過去對事物、流量、品類的理解串在一起,這是一條主線,這條主線可以幫助我們看到零售業(yè)態(tài)的演化方向?！?/p>

這種正在突破傳統(tǒng)的零售模式,并非只是一個新奇點(diǎn),也不是僅僅區(qū)分為線上線下的整合,而是糅合優(yōu)勢的互補(bǔ)作用。

同時,翁怡諾也表示,整個演化的路徑,實(shí)際上是隨著成本的不斷提升而尋找到的新的路徑,這是新零售演化的一個方向。在這個過程中,舊的業(yè)態(tài)或許會在某一階段消失,但也有一些新的業(yè)態(tài)會進(jìn)一步迭代、重生,甚至出現(xiàn)顛覆性的玩法。